Joluma Averia moto .

[joluma]

Hola Javier,tengo una K1600 GT que acaba de hacer un año y me está dando mucha guerra.No se si es por el concesionario que no saben repararla,o porque es complicada la avería,el caso es que sigo igual.
Me de un fallo como si faltase combustible o chispa y al arrancar o abrir gas al salir de curvas me da tirones.Me han cambiado bobinas,o eso es lo que dicen,se corrige y al poco tiempo empieza a fallar.Todo este rollo es,¿sabes de que puede ser o de alguien que ha tenído este fallo?.Gracias y disculpa la chapa,un saludo

[administrador]

Danos un poco mas de datos Km , de cuando es la moto , de donde eres , ¿el taller te ha puesto algun problema ? despues del cambio de Bobinas que te han hecho .

Esto tiene pinta de algun problema de centralita ......

[joluma]

Otra vez está en el taller,ahora la he llevada a Santander para comprobar si ellos me la reparan.
La moto es del año 2.015 de mayo y ahora tiene 26.000 km. Soy de vizcaya y hasta ahora me han atendido en el concesionario de Bilbao.La primera avería me la dió con tres meses,el electroventilador y como no acertaron a cambiarlo de inmediato,yo creo que producto de esos calentones,me viene todo lo que le sucede ahora que siempre es la misma avería,cortes de aceleración como si fuesen de chispa o gas y en ocasiones no mantiene el relentí.
Veremos que sucede en este nuevo concesionario.Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente ayer por teléfono y veremos que sucede,me imagino que nada,que porquería de moto

[joluma]

Me han cambiado todas las bobinas,o eso me han dicho en el taller y unos mil km ha ido bién,pero ahora vuelve a empezar el fallo

[administrador]

Entiendo que las bobinas te las han cambiado en Santander ¿¿?? y ya la tienes en tu poder .......y después de 1000km sigue fallando .

Yo creo que eso NO es producto de los calentones como tu dices si no de la centralita .

Podias haberme mandado un privado , no se si has visto que tenemos un acuerdo con el concesionario de Bilbao y tenemos algo de relación .

Con atención al cliente , cuando te has puesto en contacto ¿¿?? te han llamado YA ¿¿??

[joluma]

Las bobinas me las estan cambiando en Bilbao.
Esta es la primera vez que la llevo a Santander,para ver si me la reparan ellos.

[joluma]

Las bobinas me las estan cambiando en Bilbao.
Esta es la primera vez que la llevo a Santander,para ver si me la reparan ellos.

De momento no he tenído respuesta de atención al cliente

[administrador]

Bueno esperamos a que la moto la tengas en tu poder y nos vas contando .

[joluma]

De momento sigue en el taller y va para tres semanas.Me dicen que hay una avería,pero que no queda registrada en la centralita y que estan en contacto con el servicio técnico.Yo sin moto,estoy hasta el gorro de BMW,la próxima otra japo

[administrador]

Te han ofrecido un vehículo de sustitución ?

Te han contestado de atención al cliente en BMW Motorrad ?

Con quien hablas en Santander , con el jefe de taller ?

[joluma]

Vehículo de sustitución,no me lo han ofrecido,ni lo he solicitado.
Me han contestado de atención al cliente,que me mantendrán informado,de esto hace tres semanas y no me han dicho nada más.
Hablo en Santander con el asesor de servicios,no con el jefe de taller.
Hoy he recibido un correo que me dice:
Buenos días Jose Luis, estamos sustituyendo las bujías y una vez sustituidas hay que medir los cilindros para ver que no falle ninguno. Cuando sepa algo mas le voy comentado.

Un saludo.
Y me prgunto,para sustituir bujias hace falta tres semanas?que pena de servicios técnicos tiene BMW

[Guerrilla]

No es normal y si no lo contaras ni me lo podria imaginar nosotros en granada, tenemos muy buen servicio y rapido en ese aspecto habra otroa que mejorar pero la rapidez no falla, no es comprensible, ami me dejan la moto en taller tres semans y les corto los h......

[administrador]

Este comunicado cuando se ha producido , ya te han entregado la moto para este fin de semana ?

No es normal que tarden tanto en hacer esos trabajos .

Como bien dice Guerrilla el tema talleres y servicio es muy dispar en distintas zonas de España .

[joluma]

De momento sigo sin moto y me da que va para rato.No encuentran el fallo y me cuentan milongas

[administrador]

y ahora de que milonga se trata ?????......

[joluma]

Me he puesto en contacto con BMW Alemania,haber si consigo hacer algo.De momento han recibido el mensaje,veremos si me atienden

[administrador]

Como va lo tuyo joluma ¿¿??

[joluma]

Como va lo tuyo joluma ¿¿??

De momento sin moto y cabreado con BMW,que mal servicio post venta tienen.Ahora seve como funciona una marca,cuando hay problemas

[Guerrilla]

pero algo te diran digo yo cual es el problema y si no solucionan rapido moto de sutitucion, digo yo ono la has pedido

[joluma]

Por fin hoy me han avisdo que puedo recoger la moto,31 días en el taller.