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Re: Reclamando en el conce.
Publicado: 15 Mar 2012 08:37
por administrador
Ok , esperamos la contestacion .
Re: Reclamando en el conce.
Publicado: 15 Mar 2012 08:43
por chichango
Joao escribió:¿alguno tiene verdadera amistad en su conce para plantearle el tema?, por que yo creo que si el conce certifica como estan las cosas no habria problema
Eso seria lo mejor, pero en vez de plantearselo seria mejor que te acompañara y se lo explicarais los dos con la moto presente, si un dia vienes por coruña yo no tendria inconveniente en acompañarte,
La verdad es que no me coje muy cerca, yo vivo en Alicante
Re: Reclamando en el conce.
Publicado: 15 Mar 2012 12:01
por chichango
Bueno, acabo de llegar del conce, donde, despues de hablar con el gerente, me ha dicho que puesto en contacto con la persona que lleva el tema en Madrid(al parecer ayer a ultima hora segun el llego un mail con nuevas ordenes) me cambian todo lo que reclamo menos el cuadro de relojes, por que dice que eso deberiamos haberlo reclamado antes, no despues de 7 meses.
No se si es que el segundo mail a BMW ha tenido efecto o es que leen el foro o que, pero estoy contento, ya que ahora si que me han atendido de forma correcta y me ha dicho que ellos tienen que luchar diariamente con los de BMW para atender bien a sus clientes(no se), el caso es que parece que me atenderan bien, me ha dicho la chica que pedia todas las piezas y que cuando llegara me llamaria para cambiar.
Cambiare todo y respecto al cuadro no os creais que se me olvida(los manchegos somos tercos como una mula) cuando tenga todo esto seguire con lo del cuadro.
Hoy he llamado a Murcia para preguntar y la persona que conozco no estaba, llamare el lunes a ver si cuando tenga lo demas me tramitan ellos lo del cuadro o sigo por otro lado.
Re: Reclamando en el conce.
Publicado: 15 Mar 2012 12:18
por RAMIRO
Re: Reclamando en el conce.
Publicado: 15 Mar 2012 12:31
por ALBERT
Yo opino Ramiro, que no es BMW la que no responde, son los comerciales o los concesionarios, pues yo en Valencia no he tenido ningún problema.
Mas bien al contrario, son ellos los que me llaman para indicarme si hay alguna campaña o algo que hacerle a la moto
saludos
Re: Reclamando en el conce.
Publicado: 15 Mar 2012 12:42
por RAMIRO
Estoy de acuerdo Albert. BMW casi siempre contesta, pero desde los concesionarios tiene que hacer las gestiones oportunas.
Vsss
Re: Reclamando en el conce.
Publicado: 15 Mar 2012 13:33
por chichango
Estoy de acuerdo con vosotros Albert y Ramiro, por eso ahora a arreglar lo que me arreglan y luego lo que queda pendiente, que es lo del cuadro solamente intentare gestionarlo en otro concesionario que este mas por el cliente y logicamente el que me resuelva el problema sera el que recbira beneficios por mi parte a la hora de comprar, revisiones, recomendaciones etc.
Re: Reclamando en el conce.
Publicado: 15 Mar 2012 14:11
por Joao
Me alegro que finalmente te soluciones los problemas,
saludos
Re: Reclamando en el conce.
Publicado: 15 Mar 2012 14:47
por +qmelo
Re: Reclamando en el conce.
Publicado: 15 Mar 2012 15:03
por chichango
Gracias por el apoyo moral, la verdad es que entre todos me habeis dado fuerza
Re: Reclamando en el conce.
Publicado: 15 Mar 2012 17:24
por ALBERT
No te desesperes ni te pongas nerviosos chichango, pues tenemos una moto maravillosa, que si, que tiene alguna cosita, pero creo que el principal escollo lo tenemos muchas veces en el vendedor o concesionario que nos atiende
Saludos y ánimo que seguro se va a solucionar
Re: Reclamando en el conce.
Publicado: 15 Mar 2012 17:46
por chichango
ALBERT escribió:No te desesperes ni te pongas nerviosos chichango, pues tenemos una moto maravillosa, que si, que tiene alguna cosita, pero creo que el principal escollo lo tenemos muchas veces en el vendedor o concesionario que nos atiende
Saludos y ánimo que seguro se va a solucionar
Albert, no me desespero, pero me da un poco de coraje que no nos atiendan como es debido, tampoco somos gente que reclamemos nada imposible y es mas el atendernos bien a nosotros les da prestigio a ellos por que nuestras motos iran flamantes y seran el escaparate de la marca alla por donde pasemos(no entiendo como no espabilan ya de una vez), aparte de que el cliente de este tipo de moto(tan cara) es un cliente contrastado y que no dudara en cambiar de modelo cuando le sea posible, cuanto peor nos atiendan, mas posobilidades tienen de perder ventas.
PD por cierto con la moto si que estoy encantao, si no fuera por eso ya la habria vendido y comprado otra marca, na mas que por los berrinches que me hacen coger.
Re: Reclamando en el conce.
Publicado: 15 Mar 2012 22:30
por ALBERT
Te entiendo perfectamente chichango
Si tienes cualquier problema y quieres, me lo comentas y hablamos con los de Valencia
Saludos
Re: Reclamando en el conce.
Publicado: 16 Mar 2012 03:45
por Joao
chichango cuando vayas hacer la sentada en Munich avisa que yo tambien voy, a la mia no le pasa nada, pero cualquier disculpa es buena para ir a Alemania,
saludos
Re: Reclamando en el conce.
Publicado: 16 Mar 2012 17:24
por chichango
ALBERT escribió:Te entiendo perfectamente chichango
Si tienes cualquier problema y quieres, me lo comentas y hablamos con los de Valencia
Saludos
Gracias Albert, por cierto ¿como vas con el MAC? te aclaras? esta a otro nivel, como nuestras motos.
Re: Reclamando en el conce.
Publicado: 16 Mar 2012 17:25
por chichango
ALBERT escribió:Te entiendo perfectamente chichango
Si tienes cualquier problema y quieres, me lo comentas y hablamos con los de Valencia
Saludos
Re: Reclamando en el conce.
Publicado: 16 Mar 2012 18:00
por ALBERT
chichango escribió:ALBERT escribió:Te entiendo perfectamente chichango
Si tienes cualquier problema y quieres, me lo comentas y hablamos con los de Valencia
Saludos
Gracias Albert, por cierto ¿como vas con el MAC? te aclaras? esta a otro nivel, como nuestras motos.
Malllll, lo llevo mallll
Me voy haciendo muy poco a poco con él, pero ahora en donde estoy atascado es con las fotos....
Aparecen, desaparecen...
ahi, voy, peleándome con el...
Re: Reclamando en el conce.
Publicado: 16 Mar 2012 21:34
por Reming
Hola,
Yo también tengo todo el cuadro rayado y he ido esta tarde al conce para reclamar el arreglo por garantía.
Me han dicho que les lleve la moto la semana que viene, que la harán fotos y las mandarán a BMW, pero que tiene mala solución, ya que pueden decir que se ha utilizado algún producto inadecuado para su limpieza.
No entiendo como pueden usar esa calidad de plásticos tan mala que se rayan con solo mirarlo.
Ya veremos que me dicen, pero no tengo muchas esperanzas.
Un saludo,
Re: Reclamando en el conce.
Publicado: 18 Mar 2012 21:04
por administrador
Reming me gusta tu firma .......jajajajaja
Chichango me alegro que se solucionen las cosas , yo considero que BMW en general responde aunque en este caso le ha costado reacionar , sin lugar a dudas los emails han hecho su efecto y por supuesto BMW nos lee casi seguro , ellos son los primeros interesados en que su producto tenga una buena respuesta y que las pequeñas deficiencias se solucionen con prontitud y rapidez .
Re: Reclamando en el conce.
Publicado: 19 Mar 2012 09:46
por macg52
Hola chichango, asi que ahora eres mac-ero. Si necesitas cualquier cosa me dices llevo 20 años entre mac´s.
Un saludo
